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Product and service

产品与服务

服务概述

一、服务概述


技术服务部成立于2013年,初创时,技术部门只有十几人,伴随业务的不断增长以及公司领导对技术服务的高度重视和大力支持,技术服务部得到了长足发展。目前已发展成为覆盖全国的服务网络,有近百人人组成的强大技术服务队伍,2013年至今,技术服务业务以每年增长100%的速度飞速发展,2015年服务销售额近2500万元。


二、服务宗旨


坚持“以客户为中心,用服务与真诚来换取您的信任与支持,互惠互利,共创双赢!”的服务理念,从客户立场出发,从客户应用需求出发的宗旨,凭借对IP网络及相关技术的深刻理解和大量工程的实践经验,为客户提供全方位的网络增值服务,为实现公司的战略目标——立志成为中国IT行业最强的增值分销商和专业服务提供商,勤耕细作,努力奋斗。


三、技术优势


公司拥有H3C认证、华为认证和CISCO认证及其它各类专业工程师数十人,分布在全国各地。其中H3C认证互联网络专家(H3CIE)3人,H3C认证网络排错专家(H3CTE)60人,H3C认证高级网络工程师(H3CSE)70人,H3C认证网络工程师(H3CNE)90人,华为认证互联网专家2人,华为数通高级网络工程师20人,CISCO认证互联网络专家(CCIE)2人,CISCO认证资深网络工程师(CCNP)15人,服务器专家15人,数据库工程师5人,这些网络精英随时为您提供最专业的技术支持服务。


四、服务特色


1、常驻全国各省会城市的技术工程师,服务能力覆盖全国;


2、7×24小时电话服务,使客户随时与技术工程师保持联络。


合约客户提供备件先行、现场技术服务以及先进便捷的网上客户问题管理系统;


3、严格按照ISO9001:2000质量认证标准的作业指导书为客户提供专业、规范、及时的服务;


4、即将上线定制开发的金方达服务交付管理系统,依托强大的Internet国际互联网,实时部署、监控客户服务的交付情况,为客户提供更加优质、更加透明的服务,全面提升客户满意度。





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